Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99
Gli acquisti effettuati su un sito web, vengono inclusi nella categoria televendite a distanza ( al di fuori da locali commerciali ) e sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 Maggio 1999.
Il D.Lgs n.185 del 22 Maggio 1999 prevede la possibilità per il Consumatore di esercitare il diritto di recesso per il bene acquistato a distanza.
Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituendo il bene acquistato al Fornitore.
Il Cliente non deve pagare alcuna penalità, non ha l'obbligo di specificare il motivo della restituzione e ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto del bene.
Esclusioni
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti:
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore;
b) giornali, periodici e riviste.
Come esercitare il diritto di recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci tramite il nostro servizio di Assistenza Online ( operatore: logo in alto a sinistra ) entro 10 giorni dal ricevimento dell'ordine.
In alternativa:
Puoi inviarci un fax al numero 0872 799863
Puoi chiamarci al numero 0872 40461 Opp. 0872 703598
Puoi chiamarci sul Numero Verde: 800 529779 Chiamata Gratuita
Puoi scriverci un email all'indirizzo: reclami@lamiastampante.it
Puoi inviarci un telegramma
Puoi inviarci una lettera raccomandata con avviso di ricevimento
Sia nel fax, nell' email, nel telegramma o nella raccomandata occorre indicare:
- il Codice d'Ordine ( che troverai all'interno del pacco ricevuto o sull' email di conferma ordine che hai ricevuto al momento dell' acquisto )
- i tuoi recapiti e la tua email, numero di telefono e cellulare e se lo desideri le motivazioni che ti hanno indotto a richiedere il rimborso.
- la modalità di rimborso desiderata (vaglia, bonifico, ecc.) ed eventuali coordinate bancarie.
Il nostro centro assistenza clienti visionerà la tua richiesta e si impegnerà con te per la tua soddisfazione.
Nel caso in cui il consumatore desideri il rimborso della spesa sostenuta, lo stesso verrà effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte del cliente e dopo la restituzione del bene rifiutato.
La cifra rimborsata sarà pari al valore del bene acquistato decurtata della spesa di spedizione , ad esempio se il cliente ha acquistato un cartuccia da 28 € ( Iva Incl. ) + 7.20 € di spese di spedizione ( IVA Incl. ), gli verrà rimborsata la cifra di 28 €.
Nel caso in cui l' acquisto ha previsto la spedizione OMAGGIO perchè è stata superata la soglia di valore che prevedeva la spedizione GRATUITA, la spesa di spedizione non verrà sottratta dal valore restituito.
Le spese di restituzione del prodotto rifiutato sono a carico del cliente.
LaMiaStampante.it si ritiene obbligata verso i propri clienti.
Indirizzo:
per la restituzione del prodotto rifiutato e la spedizione della vostra comunicazione di recesso con telegramma o raccomandata potete utilizzare il sottostante recapito:
Sede Legale e Amministrativa
DENSAMEDIA di Alessandro Tonelli
Via per Fossacesia, 49
66034
Lanciano (Ch)
ABRUZZO, Italy
P.IVA 02086840697
Iscrizione CCIAA ( Chieti ) con N° 151385 Anno 2004
info@lamiastampante.it
DENSAMEDIA
Applicabilità e Validità della Garanzia:
- i prodotti danneggiati da incidenti, cause altrui o negligenza di terze parti, non saranno sostituiti o rimborsati;
- nello sfortunato evento di una errata spedizione da parte nostra, ci assumeremo noi i costi per la spedizione di ritorno del prodotto sbagliato e il rinvio dell' appropriato prodotto;
- i prodotti oggetto del diritto di recesso dovranno essere restituiti dal consumatore, in condizioni di sostanziale integrità, spedendoli al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.
Difetto di Conformità :
Il venditore ha l'obbligo di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita.
Per difetto di conformità è da intendersi un prodotto che non risulta avere le funzionalità e la descrizione indicate da LaMiaStampante.it, fatto salvo il fatto che nel caso dei KIT di rigenerazione, l'incapacità manuale del cliente di raggiungere il risultato di rigenerazione della cartuccia non è considerabile come un vizio di conformità del prodotto.
Nel caso di difetto di conformità puoi:
Inviarci un fax al numero 0872 799863
Chiamarci al numero 0872 40461 Opp. 0872 703598
Chiamarci sul Numero Verde: 800 529779 Chiamata Gratuita
Scriverci un email all'indirizzo: reclami@lamiastampante.it
LaMiaStampante.it provvederà a sostituire il prodotto, ripararlo o a risarcire il cliente.
Vedi Decreto Legislativo 2 Febbraio 2002 n° 24 sul Difetto di Conformità. |
